Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Υποδοχής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν/μία Υπάλληλο Υποδοχής για να αποτελέσει το πρώτο σημείο επαφής της επιχείρησής μας και να προσφέρει άριστη εμπειρία εξυπηρέτησης σε επισκέπτες, πελάτες και συνεργάτες. Ο ρόλος είναι καθοριστικός για τη συνολική εικόνα του οργανισμού, καθώς συνδυάζει επαγγελματική παρουσία, αποτελεσματική επικοινωνία, οργανωτικές ικανότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα είναι υπεύθυνος/η για την υποδοχή και καθοδήγηση επισκεπτών, τη διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου, τον συντονισμό ραντεβού και την υποστήριξη βασικών διοικητικών διαδικασιών της καθημερινής λειτουργίας.
Ο/Η Υπάλληλος Υποδοχής θα συνεργάζεται στενά με διαφορετικά τμήματα, διασφαλίζοντας ότι οι πληροφορίες μεταφέρονται σωστά και έγκαιρα, ενώ θα συμβάλλει στη διατήρηση ενός οργανωμένου, φιλόξενου και επαγγελματικού περιβάλλοντος. Η θέση απαιτεί ευγένεια, διακριτικότητα, συνέπεια και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών ταυτόχρονα, ακόμη και σε περιόδους αυξημένης κίνησης. Παράλληλα, ο/η κάτοχος της θέσης θα πρέπει να μπορεί να επιλύει απλά ζητήματα άμεσα, να αναγνωρίζει προτεραιότητες και να λειτουργεί με υπευθυνότητα και θετική διάθεση.
Στα βασικά καθήκοντα περιλαμβάνονται η υποδοχή επισκεπτών, η καταγραφή εισερχόμενων και εξερχόμενων επικοινωνιών, η διαχείριση αλληλογραφίας και δεμάτων, η ενημέρωση εσωτερικών αρχείων, καθώς και η υποστήριξη σε διοικητικές εργασίες όπως αρχειοθέτηση, προγραμματισμός συναντήσεων και προετοιμασία χώρων υποδοχής ή συσκέψεων. Επιπλέον, ο/η Υπάλληλος Υποδοχής καλείται να διατηρεί υψηλό επίπεδο επαγγελματισμού, να προστατεύει εμπιστευτικές πληροφορίες και να συμβάλλει στη θετική εμπειρία κάθε επισκέπτη από την πρώτη στιγμή.
Αναζητούμε άτομο με άνεση στην επικοινωνία, καλή γνώση χρήσης ηλεκτρονικών υπολογιστών και βασικών εφαρμογών γραφείου, καθώς και ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικές ανάγκες και διαδικασίες. Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί σημαντικό πλεονέκτημα, χωρίς όμως να αποκλείονται υποψήφιοι/ες με ισχυρό επαγγελματικό προφίλ και διάθεση μάθησης. Αν σας ενδιαφέρει να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον όπου η εξυπηρέτηση, η οργάνωση και η ανθρώπινη επαφή έχουν κεντρικό ρόλο, θα χαρούμε να γνωρίσουμε το προφίλ σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση εισερχόμενων τηλεφωνικών κλήσεων και προώθησή τους στα αρμόδια τμήματα
- Προγραμματισμός και επιβεβαίωση ραντεβού, συναντήσεων και επισκέψεων
- Διαχείριση εισερχόμενης και εξερχόμενης αλληλογραφίας, δεμάτων και εγγράφων
- Τήρηση και ενημέρωση αρχείων, λιστών επισκεπτών και διοικητικών δεδομένων
- Υποστήριξη καθημερινών διοικητικών εργασιών και βασικής γραμματειακής οργάνωσης
- Διασφάλιση καθαρού, οργανωμένου και φιλόξενου χώρου υποδοχής
- Παροχή βασικών πληροφοριών σε πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Απολυτήριο λυκείου ή ισότιμος τίτλος σπουδών
- Προϋπηρεσία σε θέση υποδοχής, εξυπηρέτησης πελατών ή γραμματειακής υποστήριξης
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ και εφαρμογών γραφείου
- Ικανότητα οργάνωσης, ιεράρχησης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Επαγγελματική εμφάνιση, συνέπεια και υπευθυνότητα
- Καλή γνώση ελληνικής γλώσσας και επιθυμητή γνώση αγγλικών
- Διακριτικότητα στη διαχείριση εμπιστευτικών πληροφοριών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια εμπειρία διαθέτετε σε θέση υποδοχής ή εξυπηρέτησης πελατών;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλές εργασίες σε περιόδους αυξημένης πίεσης;
- Ποια προγράμματα γραφείου γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα αντιμετωπίζατε έναν δυσαρεστημένο επισκέπτη ή πελάτη;
- Έχετε εμπειρία στη διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου και προγραμματισμού ραντεβού;
- Ποια στοιχεία θεωρείτε σημαντικά για μια άριστη πρώτη εντύπωση στην υποδοχή;
